Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossos produtos, personalização, pagamentos, produção e entrega.

Não encontrou o que procura? Nossa equipe está à disposição para ajudar!

Vocês emitem nota fiscal?

Atualmente, operamos como pessoa física e, por isso, não realizamos a emissão de nota fiscal. Nossos pedidos são enviados acompanhados da DACE (Declaração Auxiliar de Conteúdo Eletrônica), documento utilizado para acompanhar o transporte de mercadorias nas situações aplicáveis.

Saiba mais sobre a DACE no Portal da Secretaria da Fazenda de São Paulo

É possível retirar meu pedido?

No momento, não disponibilizamos retirada presencial, pois não possuímos loja física aberta ao público. Os pedidos são enviados para todo o Brasil através das opções de transporte disponíveis em nosso site.

Compras em maior quantidade têm desconto?

No momento, não trabalhamos com descontos progressivos por quantidade. Nossos preços são definidos considerando todo o processo de produção, preparação, personalização e apresentação de cada pedido.

Vocês trabalham com preço de atacado?

Não trabalhamos com preços de atacado. Nossa proposta é oferecer produtos cuidadosamente preparados e personalizados, mantendo o mesmo padrão de qualidade em cada encomenda.

Posso comprar apenas os sabonetes para embalar em casa?

Não realizamos a venda de sabonetes destinados às lembrancinhas de forma avulsa. Eles são comercializados com suas respectivas embalagens e apresentação, conforme as opções disponíveis em nosso site.

Dessa forma, conseguimos manter o padrão de apresentação e acabamento característico da DNA Aromas.

Posso pagar uma parte agora e o restante depois?

Não trabalhamos com pagamento de sinal. Para que o pedido seja confirmado e entre em nossa programação de produção, o pagamento deve ser realizado integralmente no momento da compra.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode realizar o pagamento por cartão de crédito, com parcelamento em até 6x sem juros, ou através do Pix.

Qual é o prazo de produção?

Nossos produtos são preparados sob encomenda e seguimos uma agenda de produção para garantir todo o cuidado necessário em cada pedido.

O prazo de produção não corresponde ao prazo de transporte. Após a postagem, deve ser considerado também o prazo de entrega informado para o CEP de destino.

Como faço para personalizar meu pedido?

É muito simples! Nos produtos que permitem personalização, você poderá informar os dados solicitados diretamente na página do produto.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Entre em contato com a nossa equipe pelos canais de atendimento. Teremos prazer em ajudar você antes, durante ou após a sua compra.