Política de Privacidade

Prezados Clientes,

Na DNA Aromas, sua privacidade é uma prioridade. Valorizamos a confiança depositada em nossa marca e adotamos medidas para proteger seus dados pessoais e utilizá-los de maneira responsável, segura e transparente.

1. Coleta e Armazenamento de Dados

Coletamos e armazenamos as informações necessárias para o cadastro, processamento do pedido, pagamento, emissão dos documentos aplicáveis e envio das suas compras.

Entre as informações que poderão ser utilizadas estão nome, CPF, endereço, telefone de contato e e-mail. Esses dados são necessários para viabilizar sua compra e o envio do pedido, inclusive para o preenchimento da documentação exigida pelos Correios e transportadoras, quando aplicável.

O e-mail também poderá ser utilizado para permitir o acesso ao seu cadastro e para o envio de comunicações relacionadas aos seus pedidos e à sua experiência de compra.

2. Segurança de Dados Financeiros

A DNA Aromas não armazena o número completo do cartão de crédito utilizado em suas compras.

As transações são processadas por sistemas e instituições responsáveis pelos meios de pagamento, que realizam a autorização da operação em ambiente próprio e seguro.

Dessa forma, os dados necessários para autorização do pagamento são tratados pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

Em situações que envolvam devoluções ou reembolsos, dados bancários poderão ser solicitados quando forem estritamente necessários para a realização do procedimento.

3. Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para viabilizar e administrar sua relação de compra com a DNA Aromas, incluindo atividades como:

• Identificação e cadastro do cliente;
• Processamento e acompanhamento dos pedidos;
• Processamento dos pagamentos;
• Preparação e envio das encomendas;
• Atendimento ao cliente;
• Trocas, devoluções e reembolsos, quando aplicáveis;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O tratamento dessas informações será realizado de acordo com as finalidades legítimas relacionadas à operação da loja e em conformidade com a legislação aplicável.

4. Conformidade Legal

O tratamento de dados pessoais realizado pela DNA Aromas observa as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), bem como, quando aplicáveis, as disposições do Marco Civil da Internet e do Código de Defesa do Consumidor.

Nosso compromisso é tratar as informações pessoais de maneira transparente e compatível com as finalidades para as quais foram coletadas, adotando medidas destinadas à proteção da privacidade dos nossos clientes.

5. Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar informações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como exercer os direitos previstos na LGPD, quando cabíveis.

Entre eles estão a possibilidade de solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização e, quando legalmente aplicável, exclusão dos dados pessoais.

6. Canal de Comunicação

A DNA Aromas está à disposição para esclarecer dúvidas, receber solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou fornecer informações adicionais sobre esta Política de Privacidade.

Para entrar em contato, utilize os canais de atendimento disponibilizados em nosso site. Analisaremos sua solicitação e adotaremos as providências cabíveis de acordo com a legislação vigente.

Agradecemos por escolher a DNA Aromas e pela confiança em nossa marca.

Trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Equipe DNA Aromas